Wat ga je doen?
Als Frontofficemedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en behandelt reserveringen zorgvuldig en efficiënt. Samen met het team Verkoop en Ontvangst creëer je elke dag een warm welkom en een prettige ervaring voor iedereen die muZIEum bezoekt. Je werkt hierbij nauw samen met de afdeling Publiekszaken. Dat vraagt om een klantgerichte en proactieve houding, een sterk gevoel voor samenwerking én de capaciteit om goed overzicht te houden. Tegelijkertijd heb je oog voor het commerciële belang: samen met je team draag je actief bij aan het behalen van onze verkoopdoelstellingen.
- Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je ontvangt bezoekers aan de balie en je bent de eerste lijn voor telefonisch contact.
- Je bereidt bezoekers met enthousiasme voor op hun ervaring en zorgt ervoor dat hun bezoek – van begin tot eind – onvergetelijk is.
- Je verwerkt reserveringen in het systeem en beantwoord je de vragen die via de mail binnenkomen.
- Je verkoopt tickets voor de Tentoonstelling, de Expedities en arrangementen.
- Je brengt ons unieke concept bevlogen over op particulieren, bedrijven en scholen, waarbij je inspeelt op de wensen en behoeften van de bezoekers.
