Het publieksteam zorgt iedere dag met passie voor een constante kwaliteit van de beleving. Dat vraagt niet alleen om een proactieve en mensgerichte instelling, maar ook om snelle probleemanalyses en samenwerkend vermogen. Daarnaast verlies je het commerciële belang nooit uit het oog en haal je samen met je team de verkoopdoelstellingen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je geeft leiding aan het team publiekzaken bestaande uit circa 70 medewerkers.
- Je inspireert en coacht je team, en zorgt ervoor dat iedereen werkt aan hetzelfde doel: het bieden van een optimale beleving voor de bezoekers.
- Je draagt bij aan de strategie van het museum en de vertaalslag daarvan op afdelingsniveau.
- Je draagt zorg voor de kwaliteitsverbetering van de bezoekersbeleving.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van beleid, jaarplannen en begrotingen voor de afdeling Publiekszaken.
- Je draagt de verantwoordelijkheid voor onze accommodatie en ziet erop toe dat beleid en procedures worden nageleefd.
- Je voert en coördineert het ontwikkelings- en HR-beleid, met sterke focus op het gebied van arbeidsparticipatie voor blinde en slechtziende mensen.
- Je bent verantwoordelijk voor het wervings- en selectiebeleid voor de afdeling en hebt veelvuldig contact met expertise organisaties, werkbedrijven en UWV.
- Je hebt kennis van de operatie en kunt ook meedraaien als publieks-coördinator: incidenteel werken in het weekend of tijdens vakanties is onderdeel van de functie.
Wie ben jij
Je bent een stevige en ervaren leidinggevende die deze diverse afdeling slagvaardig en professioneel kan laten excelleren. Je houdt overzicht, hebt oog voor zowel mens als taak en zet de medewerkers in hun kracht. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en beweegt je makkelijk in alle lagen van de organisatie. Je ziet mogelijkheden voor professionalisering, efficiëntie en inkomstengroei. Je hebt een positieve en inspirerende leiderschapsstijl die past bij een dynamische organisatie met ambitie. Je communiceert helder en direct. Je weet mensen in hun kracht te zetten en benut ieders sterke punten.
